原|2025-07-22 16:30:36|浏览:61
高铁乘务员属于外包，和第三方签订劳务协议，没有铁路院校专门培养乘务员，各地中职、技校开此专业。
高铁乘务专业就是培养高铁乘务员的专业。需要中职、技校。主要课程为旅游概论、旅客运输等。
北京人文铁道学院
北京人文大学铁道学院，应中国铁路总公司、中国电气化局集团公司，中国铁路工程总公司，各铁路局和城市轨道交通发展的人才需求；服务国家“十三五”铁路发展规划，实现“一带一路”国家战略。有交通运输部门统筹兼顾，组建并设立以培养高素质、应用型复合人才为目标的铁道类专业综合学院。
天津铁道职业技术学院是公办的以培养铁路服务及技能人才为特色的高职院校，天津铁道职业技术学院高铁乘务专业学制三年，通过高考面向天津市高考理科生，天津、河北、河南、甘肃等高考文科生招生，专业学费每年5000元，要求学生无色盲症状、视力5.0及以上，要求女生身高165厘米，男生174厘米以上。2018年该校春季高考面向天津中职管理服务类考生文科最低录取分数线470分，面向高中生最低录取分数线400分
1、北京人文铁道学院
北京人文大学铁道学院现有铁道工程系、铁道运输系、铁道动力系、铁道电信系、城市轨道系、高铁乘务系。
2、北京吉利学院铁道管理系
北京吉利学院（原北京吉利大学）是国家教育部批准的普通本科高校，由吉利集团于2000年创办。学校位于北京市中关村昌平园区内，坐落在钟灵毓秀的北京西山山麓东北，风景宜人。
3、南京铁道职业技术学校
南京铁道职业技术学校南京教育部门直属的全日制专业学校，学校坚持“以市场需求为导向，以就业为中心，以培养学生综合素质为目标的办学原则”。
4、山东省城市服务技术学院
随着铁路改革大发展，铁路服务领域人才大量缺口，呈现出供不应求局面。山东省城市服务技术学院秉承“服务铁路，面向社会，主动适应，主动服务”的办学思想，该院酒店管理系2014年增设高铁乘务专业，面向社会招收高初中毕业生。
5、云南华西航空旅游专修学院
该院校开设，航空乘务、航空服务、航空物流、高铁乘务，轨道供电，铁道信号，线路工程，动车车辆等五门专业，面向社会招收初高中毕业生。
高铁乘务员，一般上属于服务行业，是面向铁路乘客第一线人员，其职业素养高低直接决定服务质量和铁路形象，也是新兴兴起的职业，与空姐有“南乔峰北慕容”分庭对抗。职业素养的背景基于以下考虑：
第一，铁路运输的特殊性。中国是人口大国，有着将近14亿人口，客货运需求特别巨大。从21世纪开始，中国高度重视运输发展，逐渐兴起了复兴号、胜利号、冲锋号等高速铁路，成为了我国的国家名片，在出行时，同等价位比较下，还是喜欢搭乘快的。
第二，客运基础的特殊性。普遍多数人认为，路程远坐飞机太贵，在和机票拉开差距的前提下，人们更倾向于“第二快”。另外就是时间成本，由于商务交流、推销经纪、业务往来等需要，更多的是面对面交流化平台，高铁是中远程的交通工具首选，以廉价、快速、与安全的优势，已经成为广大出行者的首选。
第三，随着服务业的兴起，人们对于交通服务的质量也有所提高。不再像以前绿皮火车的乘务员“停车到站搞卫生”一样的职业要求，而是形成了“上车问好、到站提醒、环境卫生、餐饮服务”等多条综合性需求，由以前的服务单向（乘客求助于乘务员）变成了双向交流（乘务员与乘客互通），对于乘务员的职业要求远远不至于“问下一站在哪、开水有没有”，而是帮助开展“车厢更换、订餐娱乐、提醒服务”等高层次需求。
第四，消费经济兴起。礼仪是人类社会在长期社交活动中所形成的行为规范，会服务、能服务、服务好是高铁乘务的礼仪修养是职业素养中的起码要求。有钱人不在于花钱多少，但一定要享受到货讫两清、物价相等的客运服务。没钱的在购票搭乘的一刻起，从搭乘交通工具的合同来说，乘客服务就是标的物，乘客搭乘的不只是点对点的运输，还包括运输中享受服务和服务带来的获得感。
基于以上，所以高铁乘务的服务质量职业素养是必须，也是必然提升的要求。
附几张养眼的铁路小姐姐照片。
省重点学校 或者 航空学院都是有高铁乘务员专业的
扩展资料：
要求
身高1.64米以上，要求1.65米至1.70米之间。首批乘务员的身高都在1.68米至1.72米。此外，对体重也有要求，无论多高，不能超过60公斤。
年龄不能超过28岁。首批乘务员年龄基本上在18岁至22岁之间，年龄稍微大一些的，都是骨干、车长，需要有一定的经验。
肢体优美和大度，微笑真诚。其中，培训时每一位列车员嘴巴上都得咬一根筷子，露出8颗牙齿的微笑才算标准。
语言规范（不必如空姐专业，也不必会多国语言）。第一批高铁列车员90%具有大专以上学历，会说常用外语，如上海到杭州需要多少时间，列车上卫生间在哪里，需要吃点什么东西之类的对话，都要求列车员要熟练掌握。
学历大专以上，有一部分学的就是航空服务专业。
需要经过三轮以上的面试，面试内容包括形象，沟通能力和文化修养等。 自2010年5月份起，上海客运段的“星探”们，就分别前往上海、江苏、浙江等地的国家正规大专院校举办京沪高铁“高姐”的专场招聘会。对“高姐”的选拔标准是：年龄19岁至22岁，身高165cm以上，大专以上学历、拥有普通话国家二级甲等或英语三级以上水平。这还不算，全部符合条件的美女，还要经过5道关卡，层层选拔。
1.到铁路局报到。填各种表格，准备好个人简历。
2录用后进行体检，重点是身体协调性和视力，色力检测。
3体检合格后分配到具体车站，具体岗位。
4.参加入职培训时间一般为2~3个月学习铁路的基础知识，所有参加铁路工作的职工都要培训，培训完毕回单位工作。
职高生学高铁乘务员专业主要学习的课程内容是旅游概论，旅客运输，旅游管理，接待旅客礼仪，服务意识，应急处理，等基础知识。
北京人文铁道学院
北京人文大学铁道学院，应中国铁路总公司、中国电气化局集团公司，中国铁路工程总公司，各铁路局和城市轨道交通发展的人才需求；服务国家“十三五”铁路发展规划，实现“一带一路”国家战略。有交通运输部门统筹兼顾，组建并设立以培养高素质、应用型复合人才为目标的铁道类专业综合学院。
高铁乘务员在服务过程中需要遵循一系列礼仪规范，以展现专业和良好的形象。这些礼仪包括：
着装规范：乘务员应统一着装，穿着整洁，配饰得体，符合职业形象标准。
姿态礼仪：包括站姿、坐姿和行走姿势等。例如，站姿要求挺胸收腹，双肩下沉，颈部正正，收下颚，身体自然挺直，面带微笑；女性乘务人员双脚并拢右脚略向后，脚尖分开成“丁“字形，双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；男性乘务人员双脚分开与肩同宽，脚尖略向外张，双手放在身后，左手半握拳，右手握左手手腕处。
行为举止：乘务员在服务过程中应保持礼貌和微笑，态度热情、耐心、友好。例如，在引导乘客时，应使用手势或语言指引，让乘客明确方向。
语言交流：乘务员应使用文明用语，语速适中，表达清晰。在与乘客交流时，应保持眼神交流，尊重乘客的隐私和权益。
其他细节：例如在清洁车厢时，应避开乘客休息和上下车时间，并保持工作区域的整洁和卫生。
总的来说，高铁乘务员的礼仪是为了提供更好的服务，满足乘客的需求，同时展现出专业和良好的形象。在实际工作中，乘务员还需要根据具体情况灵活应对各种情境，提供个性化的服务。