原|2023-06-14 21:21:58|浏览:35
近日，西湖风景名胜区国有资本投资运营有限公司因消费侵权行为被杭州市市场监督管理局西湖风景名胜区分局行政处罚12万元。惹怒市民的原因在于，手划船服务提前结束，游客权益受损。此前，媒体曝出手划船服务价格被某些手划船师傅破坏。杭州市西湖水域管理处回应称，将立即开展整顿工作，制定相关规定，保障游客享有合理的价格和服务。
近日，杭州市市场监管局西湖分局处罚杭州西湖风景名胜区国有资本投资运营有限公司12万元，因乘客投诉称其乘坐手划船游览西湖时，船工未能按照规定的1个小时提供服务，提前结束行程，且在1-4月期间共有4起违规收费未按约定时间提供服务的情况。此外，媒体曾报道称，西湖手划船的每小时收费标准为150元，但有船工却收取150元半小时的费用，引发了不少游客的关注。
杭州西湖风景名胜区国有资本投资运营有限公司已承认其存在消费侵权行为并接受了处罚。杭州市西湖水域管理处表示，涉事的三名船工因此被取消了从业资格，巡查员也将加强巡查力度，严厉打击违规经营的行为，以更好地维护游客的权益。
旅游业已经成为中国强劲增长的重要支柱之一，但与此同时，消费者面临的消费侵权问题也越来越多。一些公司可能会为了赚取更多的收入而忽略了游客的合法权益，这种情况应该得到更严厉的打击和制裁。在此背景下，本次杭州市市场监管局的行政处罚，表明了对侵害消费者权益的零容忍，这将制约企业违规行为，提高服务质量，保障游客权益。
对于游客而言，游览风景区时也应该注意自我保护意识，了解相关规定和价格，若遇到类似情况，可以主动维护自己合法权益。同时，游客也可以将自己的需求和权益通过各种投诉渠道反映出来，促进景区服务和管理水平的不断提升。