老人取件途中猝死 当地邮政管理局介入

近日，重庆一位79岁老人取完快递上楼时猝死的事件在网络引发关注。死者家属称，快递重22斤，配送方式为送货上楼。根据快递公司提供的通话录音显示，通话中快递员未表明要将快递送上楼。

12月3日，快递公司回应称，快递员与客户进行电话沟通时，客户表明主动下楼取货。快递员的操作符合公司流程，公司已派人与家属沟通对接。

12月7日，有媒体报道称，对于此事，重庆市邮政管理局一分局已介入调查，并约谈了涉事物流公司。重庆市邮政管理局市场监管处处长表示，快递员以及快递公司是否担责，将根据调查结果以及行业相关法律法规来认定，重庆市邮政管理局一分局将会同事发地街道办组织双方进行协商。