一、情绪与情感
情绪是人对客观事物是否符合自己需要所产生的态度体验，是伴随认识活动而产生的心理过程。
普通心理学将情感定义为：是人的社会性需要相联系的态度体验。
事实上，人不论对自身的、心理的，还是社会的态度体验，其发生机制是一致的。情绪与情感没有必要进行定义的区分，也无法区分。比如，人对豺狼的恐惧与对阶级敌人的恐惧是没有任何本质区别的。情绪和情感都是态度上的体验，“体验”是情绪和情感的基本特征。除体验之外，情绪和情感产生过程中还常常伴随着特定的生理唤醒和外部表现。例如，人们在愤怒时，除了主观体验之外，还会伴随脸红、血压升高、心跳加快等外部表现。因此，一般我们提到情绪和情感时，不仅指某种主观体验，还包括了生理唤醒外部表现等成分。
显然，“社会性需要”是“客观事物”的子集，前者隶属于后者，即情感是情绪的一部分，在此一概论之，不再另作分别。
二、情绪规律
① 情绪是内在的本性，正常人遇喜则喜，遇忧则忧。
② 情绪由自主神经主宰，不以主观意志为转移。
③ 对情绪的干预会强化情绪。
④ 情绪过程如山形曲线，不干预则一升一降而自生自灭。
⑤ 放任冲动，可得一时满足，则易说后悔的话，做后悔的事。
⑥ 与情绪和平相处就会适应，则使情绪反应迟钝。
⑦ 新的行动创造新的情绪，即烦恼不能消除，快乐却可以创造，快乐多了，烦恼相对就少了。
三、情二端论
从实践操作的角度，为了便于有效应对情绪，我们对情绪的纬度和分类本身尽量简化为快乐与烦恼，或利与弊。
1. 《礼记·礼运》"饮食男女，人之大欲存焉；死亡贫苦，人之大恶存焉。故欲恶者，心之大端也。"
2. 《韩非子·八经》"凡治天下，必因人情。人情者有好恶，故赏罚可用。"
3. 董仲舒在《春秋繁露·保位权》中也说:"民无所好，君无以权也。民无所恶，君无以畏也。"这都是指出人有好恶两种最基本的情绪。
4. 汉·霍谞《奏记大将军梁商》:"至于趋利避害，畏死乐生，亦复均也。"情二端论说明了人的情感虽有种种不同的形式，但都不外乎是好(或"爱")和恶这两端或两极的变化。我们就此一概而论地分为“烦恼”和“快乐”两部分，即所有情绪必然归属于两者之一，如此，则实为简单便捷。
四、情绪不能控制
1. 不要误会“情绪调节”。
情绪调节，指的是个体在面临情绪时所使用的策略。在恐惧的时候，如果把目标放在“消除恐惧”上，或试图不在意，则必然失败。如果，在恐惧的同时，不干预情绪，而是立即行动去创造安全的条件和创造快乐，则恐惧就不再是问题。此所谓“临事而惧，好谋以成。”
事实上，“试图控制”正性或负性情绪恰恰是情绪障碍患者的特点。个体对表情以及情绪体验的担心可能会带来适应不良的情绪调节策略，如压抑或回避、隐藏或忽略、不动心或不在意，但是，后果与愿望适得其反。
具有讽刺意味的是，极力想控制某一情绪体验反而会导致这种情绪体验增强。因此，这一模式可能会引起恶性循环，生理和情绪唤起加剧，导致更多的抑制或回避情绪的努力失败，最终增加个体心理上的痛苦。
有证据表明，许多情绪障碍患者都在试图在某种程度上控制(或避免)情绪。
2. 情绪由自主神经控制，不受主观意志掌控。
① 植物神经。又称自主神经，接受大脑皮质的支配和调节，不受人的主观意志所控制，所以称为“自主”神经；植物神经包括交感神经和副交感神经，交感神经能使人活跃，副交感神经能使人安静，两者相互配合，支配整个机体和全身脏器活动。
② 人不能控制情绪，却可以控制言行。极力控制情绪的人是高血压、冠心病的后备军，或神经症的罹患者；有了情绪就脱口而出，顺手而为，就会说后悔的话，做后悔的事。职员遇到被领导、客户、路人甲所激惹，出于敬畏之心，大多可以控制自己的言行而不招灾惹祸，同时愤怒如影随形。
那么，他们控制的是什么？