父亲孙志宏靠修钟表为生，母亲邓丽芳是商场售货员。邓丽芳与丈夫性格不合，三天两头吵架。1994年，邓丽芳与孙志宏协议离婚，孙俪随母亲生活。离婚不久，邓丽芳下岗了，靠打零工维持生活。经济压力、女儿拖累及精神孤寂，让邓丽芳心情很差。她想过再找个男人分担压力，可又怕女儿受委屈，30岁出头的她，痛苦地选择了独身。而孙志宏离异不久，便与黄玉玲组建家庭，一年后有了女儿孙燕。黄玉玲也是上海人，小丈夫两岁，有过短暂婚史。她内敛贤淑，与孙志宏性格相投，婚后两人过得温馨平静。黄玉玲的幸福，让邓丽芳心里五味杂陈。原本善良宽容的邓丽芳，因时常情绪不佳，难免在女儿面前数落前夫与黄玉玲的不是。听多了母亲的唠叨，孙俪对继母渐渐生出了敌意。一次，孙俪去外婆家做客，几个亲戚小声议论，说孙俪父母离婚与黄玉玲有关。回到家，孙俪问母亲是不是真的。邓丽芳随口说：“是那个女人夺走了咱们的幸福，也许我还没与你爸离婚他们就好上了。”这话邓丽芳说过就忘了，可在孙俪心里却埋下了怨恨的种子。与丈夫离婚后，邓丽芳没有中断对女儿的培养。
孙俪5岁时，邓丽芳就送女儿学钢琴、练芭蕾舞。孙志宏每月支付女儿的生活费远远不够开支，邓丽芳被迫一天打三份工。孙俪经常脖子上挂着家里的钥匙，站在弄堂口等妈妈。看着深夜才回来的母亲累得连说话的力气都没有，孙俪特别恨继母：如果不是她抢走爸爸，妈妈就不会这么苦。1997年春节，孙志宏接女儿来家里团聚。黄玉玲特意给孙俪买了一套新衣服，可孙俪并不领情，指责继母：“我妈过现在这种生活，都是因为你。”黄玉玲很吃惊：“这话可不能乱说，你爸离婚后我才认识他。”
孙志宏呵斥女儿：“这种不负责任的话你听谁说的？大人的事不要瞎猜。”傍晚孙俪坐公交车刚回到家，父亲与继母就随后赶来了。黄玉玲问孙俪：“阿姨柜子里那条羊绒裙子，是不是你剪坏的？”孙俪默认了。黄玉玲委婉地对邓丽芳说：“我们都是母亲，在孩子面前说话要慎重。”邓丽芳毫不示弱：“我说什么了？你是大人，怎么跟一个孩子计较？”两人争执起来。孙志宏责怪邓丽芳：“大人之间的恩怨，不要让孩子来承受。”邓丽芳拉开架势与他们理论。担心冲突升级影响孙俪，黄玉玲赶紧拉上丈夫走了。