个人观点
做事理念
马化腾很忌讳一上来就烧钱圈地的方式。他认为，慢慢摸索逐步见效，可以控制好成本;而如果支出太大却在短期见不到成绩，“资本市场上会有压力，内部会不好交代”。长远而言，逻辑也一样。马化腾坚持先做容易见到效果的事情，在企业发展上“希望是稳，长期健康的成长，不一定冲得太高，慢慢走。”
马化腾认为：任何一个新业务的开展，并不是请个高人来就可以搞定的。“你自己一定要有了解”，需要“不断充电”。在拍板行动之前，马化腾要想清楚几个事情：比如是否做搜索，哪些是技术的问题，哪些非技术的问题;有哪些是可以用合作解决的;还是哪些是必须自己投入的;商业模型是否成型，收费还是不收费。而一旦决定做了，大到框架怎么搭、小到具体如何实施都放手给选定的人。
用人理念
马化腾在开拓新业务的领军人基本都用自己人，从技术人才里挑选，他需要的是极高忠诚度。然而，做研发出身，业务和推广并不在行，逼迫他提高也不现实。因此，马化腾认为：只能是先把产品做好，让业务自身滚动成长，市场推广暂时搁置。到了进入到需要强力市场推广的阶段，要让他去找很强的副手，内部找不到，就去外面挖。每个中层干部都一定要培养副手，这是硬性的“备份机制”。