逆势增长。
工厂限电、原料涨价，今年以来，美妆上游公司陷入了前所未有的困境。
但就在这种逆势中，却有公司传出了好消息——10月29日，科丝美诗上海工厂单月月产量突破5000万支，再次刷新了记录。此时距离去年科丝美诗创造月产4000万支的记录，仅仅过去了11个月而已。
“刚好达到了我们的预期计划。”科丝美诗（中国）化妆品有限公司生产本部厂长刘远立表示，这是科丝美诗中国的一次突破，但还远没有到达顶峰。
01
“与合作商共进退”
刘远立告诉品观APP，今年公司也遭遇了一些困难，但科丝美诗通过对内和对外的一系列举措，不仅克服了重重困难，还提前达成目标。
据透露，科丝美诗上海工厂10月产量共计 53661338个，加上广州工厂，产量合计达到7000万支。
对外不涨价、无账期，与客户共进退。
根据品观APP报道，今年以来，原料经历了几轮大幅调价。进入10月后，以有机硅、乙二醇为代表的化妆品原料更是进入了疯涨期。
刘远立也坦承，油类原料的涨价给公司生产带来了压力。“但和客户谈好的合同价，绝对不变。”在他看来，这是科丝美诗坚守承诺、保持初心的底线。
另外，科丝美诗还一直坚守着“无账期”的习惯，“本月合格入库的原物料，下个月一定准时付款，这是业内都知道的事”。甚至在部分特殊情况下，即使公司没有拿到原物料，也会提前给供应商支付预付款。
今年因电力供应紧张，全国多地采取了拉闸限电行为，这也给科丝美诗生产线带来了新的麻烦。
“我们通过夜间生产、内部协调等方式，开启了极限产能，全力满足客户需求。”刘远立回忆道，今年某客户签约了一网红直播，平时月销10万套的产品直接卖爆30万套，客户急需加单。但彼时产品主包材也出现了问题。情急之下，科丝美诗调动了自己的供应商资源，同步协调了生产线，在不牺牲其他客户利益的情况下，顺利满足了客户的这一临时需求。
“我始终认为，我们与供应商和客户，不是甲方、乙方的关系，而是合作商的关系，只有共进退，才能保证公正、良性的增长。”刘远立表示。
对内有机协调，分解目标。
在对内管理上，科丝美诗也有着一套自己的坚守。刘远立透露，公司讲究高效，比如在开会这件事上，只开有效会议，“超过半小时的会议是要赶出去的”。
这种高效也体现在任务的分配与合作上。据他介绍，团队确定一个目标后，就会将整体目标分解成个人小目标，明确各自任务并保证实时沟通，确保“公司每一个人都了解主任务和进度率”。
更为重要的是，即使分解了任务，在某个环节出现问题时，团队也不会互相推诿，而是互相帮忙完成任务。
今年国庆期间，一大牌客户因为某单品“卖爆”了，紧急加了一万的订单。当时大部分员工都在休假，为了满足客户需求，刘远立将尚在假期里的销售总监、team长们、研发team长们，财务人事部门team长们都紧急召回来，组成30人的临时生产线团队，亲自上阵把产品做了出来。
这种生产、销售、研发等各部门的有机协调，将科丝美诗优秀的客户服务能力展现得淋漓尽致。
02
“打造最特殊的供应链”
2018年，3000万；2020年，4000万；2021年，5000万。科丝美诗一次次刷新着自身最高产量记录。
工厂单月月产量5000万意味着什么？
去年科丝美诗曾算了一笔账，2020年我国总人口预计达14.2亿，假如4000万支产品全部销往中国市场，大约每35人中就有一人用过科丝美诗的产品。随着5000万月产量的达成，这一数据已经变成了每28人中就有一人用过。
“明年争取突破6000万。”刘远立已经定下了新的目标。但在他看来，目标不只是数字而已。
“短期目标是满足客户需求。客户需要什么，我们就做什么；客户需要多少，我们就做多少。从长远来看，科丝美诗的最终目标是把供应链打造成特殊的供应链。”
刘远立解释道，所谓特殊的供应链，就是从被动满足客户，变成主动出击，不管是计划、采购、还是生产与物流，“都要在客户提出要求前，就主动把问题解决掉”。
今年，科丝美诗上海工厂还做出了一个“冲动”改变，将客户服务部门更名为客户成功部门，“就是想把客户提需求，我们被动按要求进行服务，改善成为了客户成功而主动提供服务的团队，而最终客户的成功，会带来我们科丝美诗的成功”。这也是其服务从2.0升级到3.0的标志之一。
国家统计局数据显示，今年7月，我国化妆品类零售额同比增速放缓至2.8%。8月份增速归零，9月略有抬头至3.9%。但从同比增速来看，今年9月创下了近10年同期最低值。在这一大背景下，“金九银十”光景不在，不少上游工厂因订单下滑也哀声连连。
但值得一提的是，据刘远立透露，今年科丝美诗除了产能的提升，客户也新增了30%至40%。于科丝美诗而言，这无疑是对其实力与能力的最大认可。
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