珠宝导购员，是一个新的名字，从前叫珠宝营业员，珠宝销售员，所有的销售员一样，专业知识，是非常重要的，如果你要成为一个，优秀的导购员，专业知识是非常重要的，非常重要的！说三遍！
有很多同行认为，专业并不重要，有时候太专业了，顾客会觉得你装逼，实际上这是一种误解！
销售珠宝给顾客，尤其是贵重的珠宝，必须和顾客有很深度交流。
第一，先要说清楚产品，
第二，要引导说服顾客，让顾客自己觉得，你推荐的产品是最适合他的，
第三，影响说动顾客购买。
在这三个环节中，专业知识都非常重要。说清楚就是介绍产品，介绍产品时，语言一定要形象生动，让顾客真的听进去了，少用专业名词，保证易于理解。
针对不专业的顾客，一定要讲得形象生动，我培训导购员介绍翡翠的时候，就强调从审美角度去引导，翡翠的整体审美取向是生命感，水头好，就像一个人睡觉睡好了起来皮肤就特别滋润。翡翠的质地，细和紧密重要，就像一个人经常锻炼，很干练，比胖子精神，或者讲小姑娘的皮肤很紧致，然后讲绿色，是生命的颜色，你的介绍必须让不懂专业的人听得懂，必须生动形象，专业知识需活学活用
当然，优质服务的知识也非常重要，比如，第一印象非常重要方面！我们强调一句“我们没有第二次机会留下第一印象”。
另外，也强调，服务不能过于热情，该与顾客保持距离时要不去打扰，过分热情，反而把顾客吓跑了，我们强调一句，“顾客有权自由观赏且不受到来自导购员压力的权利”。
优质服务的，项目很多，这里，点到一二，还有很重要的一点，就是要了解消费心理学，和顾客推荐产品的时候，一般要注意，价格从高到低的顺序！
其次服务员了解顾客的需求，也是非常重要的，要了解顾客买珠宝是给什么样的人佩戴，或者它的用途，可以根据你的经验，做好参谋，如果顾客心中已有选购标准，但依照他的标准，我们店里没有这样的产品，就必须设法去用你的专业知识和生活知识，影响顾客，改变它的选购标准，当然这个要客观，绝对不能让顾客觉得你是在胡说八道！
总之，要做一个优秀的珠宝导购员，知识非常重要，专业知识，生活知识，文化修养，都非常重要！
前面回复的一些大神认为，店铺的氛围营造，装修，规格，服务员的妆容、身材、漂亮的脸蛋很重要，这是一种很肤浅的认识，其实，购买贵重珠宝的时候，对很漂亮的美女，反倒有戒心，往往业绩很好的珠宝导购员，并不是那么漂亮，一定要感觉到有安全感，亲和力，知识丰富！
我仔细观察过一些阿姨妈妈，做得好的珠宝导购员，他们的共同特点是，待人很热情，然后讲东西讲得非常形象生动，一般顾客都能听懂，有的学过专业的大学生，做销售很差，主要原因就是和人沟通能力差，不动心思，研究如何发挥自己优势，你的专业根本没有表现出来，顾客就不知道你专业，不知道你值得信赖，如果你努力肯定比阿姨妈妈会做得好！
我手下曾经有一个优秀的珠宝销售员，是珠宝专业毕业的大学生，他的销售业绩非常好，占整个店业绩的60%，超过了所有阿姨妈妈的和。