销售是客户和您共同参与的活动,当您销售一个实物产品时,您的表现要象一个游戏节目的主持人。客户愿意投入时间观看您的展示,表示他确实有潜在需求,这一时刻,您要把握住最好的机会。 记住:展示不是做产品特性的说明,而是要激起客户决定购买的欲望。 什么是展示
1、展示的含意 展示指把客户带引至产品前,透过实物的观看、操作,让客户充分地了解产品的外观、操作的方法、具有的功能以及能给客户带来的利益,藉以达成销售的目的。 影响展示的要素: 影响展示效果的要素有两个: ·产品本身; ·销售人员给客户的感觉及展示技巧。 展示的优势: 展示过程是客户了解与体验产品利益的过程,也是销售人员诉求产品利益的最好时机,有什么能比客户亲自操作产品有更直接感受呢? 在销售人员进行展示时,能获得下列两个优势: ·客户已愿意花一段时间专注地倾听销售人员的说明。 ·销售人员能有顺序地、有逻辑地、有重点地、完整地说明及证实产品的特性及利益。 展示的准则: 展示的准则只有一条: ·针对客户的需求,以特性及利益的方式陈述,并通过实际操作证实给客户看。 展示的忌讳: 展示常犯的错误也有一条: ·只做产品功能的示范操作及说明。
2、展示的类型 您可透过下列几种方式,进行展示的活动: ·要求客户同意将产品搬至客户处展示。 ·邀请客户至企业展示间进行展示。 ·举办展示会,邀请客户参加。
3、展示前的预备 展示前可从三个方面着手预备: 产品: ·事前检查,确定产品的品质与性能符合标准。 ·若到客户处展示,要事先确认安装的各项条件如电源、地点、操作空间等合于规定。 ·备用品的预备,如投影机的展示须预备备用的投影灯泡,以免展示中忽然坏掉。 ·检查展示用品是否备齐。 场地: ·展示会场如何布置。 ·预备欢迎参观者的看板,如“欢迎×××总经理莅临会场”。 销售人员: ·服装、仪容。 ·邀请适当的友好人士参观展示。 ·事前把握客户的需求。 ·演练展示说辞。 ·对高技术的产品您可能还需要一位配合您的专家。